В настоящее время обязательной маркировке в системе «Честный знак» подлежат, в том числе, следующие группы товаров:
- обувные товары,
- товары лёгкой промышленности,
- духи и туалетная вода,
- шубы и изделия из меха,
- шины и покрышки,
- фотокамеры,
- лекарства,
- табак,
- упакованная питьевая вода,
- молочная продукция, сыры, мороженое,
- пиво и слабоалкогольные напитки,
- безалкогольные напитки, безалкогольное пиво;
- консервированная продукция;
- корма для животных;
- ветеринарные препараты;
- технические средства реабилитации;
- растительные пищевые масла;
- велосипеды и велосипедные рамы.
Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее – Управление) контролирует качество и безопасность товаров и услуг, а также обеспечивает защиту прав потребителей от рисков и последствий приобретения товаров и услуг, не соответствующих обязательным требованиям, на территории Кузбасса.
Обратиться по вопросам качества продукции можно оформив письменное обращение в Управление (г. Кемерово, пр. Кузнецкий, д. 24) либо направить обращение в форме электронного сообщения. Обращения в форме электронных сообщений направляются путем заполнения специальной электронной формы на Едином портале Роспотребнадзора для подачи обращений граждан, которая размещена на официальном сайте Роспотребнадзора в разделе «Для граждан», подраздел «Обращения граждан».
В целях получения консультативной помощи потребители могут обратиться по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный), в Общественную приёмную Управления – тел. (8-384-2) 36-96-88 (в рабочие дни с 8.00 до 17.00 час., в пятницу с 8.00 до 16.00 час., перерыв с 12.30 до 13.30 час.).
Также можно обратиться в отдел потребительского рынка и услуг управления экономического прогноза и анализа администрации Топкинского муниципального округа по телефону 8(38454) 4-62-00 ( в рабочие дни с 8:00 до 17:00 час., обед с 12:00 до 13:00 час.)
Для получения консультаций и правовой помощи с возможной подготовкой претензий и исковых заявлений потребители могут обращаться в Консультационные центры и пункты ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе".
На базах МФЦ специалистами Управления, Консультационных центров и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» организована работа по оказанию бесплатной консультационной помощи гражданам по вопросам защиты прав потребителей в соответствии с утвержденными графиками работы по адресам (ссылка).
Управление также напоминает, что в Российской Федерации создан Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП).
Открытый доступ к материалам ресурса обеспечен на сайте: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/ ГИР ЗПП состоит из следующих модулей: «Справочник потребителя», «Советы по здоровому питанию», «Нормативные правовые акты», «Информационно-аналитические материалы», «Органы и организации в сфере защиты прав потребителей», «Результаты проверок», «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям», «Новости», «Судебная практика».
